Quanto conta la user experience in un e-commerce?
Nel momento stesso in cui atterriamo su un portale web ci troviamo alle prese con tutta una serie di aspetti che ne rendono la navigazione più o meno veloce, intuitiva e performante. Bisogna mettere al centro il concetto di user experience, che fa riferimento all’usabilità. E’ proprio da questa che scaturiscono l’engagement (ovvero il coinvolgimento) e la soddisfazione dell’utente per ciò che concerne l’esperienza digitale nel suo complesso. A maggior ragione quando si tratta di una piattaforma e-commerce. Riuscire a rendere gradevole il viaggio attraverso il negozio virtuale, che dovrà anche essere piacevole allo sguardo, permette infatti di agevolare la conversione.
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